Différents domaines du SEM ont été mis à rude épreuve durant la pandémie de COVID-19. Le SEM a certes pu accomplir ses tâches avec un haut niveau de qualité, même dans des conditions difficiles, mais il est important de tirer rapidement les leçons de cette épreuve en vue de futures situations de crise.
De toute épreuve, il y a des leçons à tirer. C’est dans cet esprit que le comité directeur et des experts externes ont examiné à la loupe la manière dont le SEM a géré la crise pendant la pandémie de COVID-19. Il ressort de l’étude externe (disponible en allemand uniquement) que le SEM a bien maitrisé cette crise au regard des défis rencontrés et des prestations accomplies. Beaucoup de choses ont été bien faites et les objectifs ont été en grande partie atteints. Il est néanmoins possible de faire mieux, notamment en ce qui concerne la préparation aux crises et la capacité d’adaptation (résilience).
Il n’est pas possible de prévoir dans le moindre détail toutes les configurations possibles et imaginables en cas de crise, mais il faut définir encore plus clairement certaines bases comme les structures, les processus, les responsabilités ou les stratégies. Sur la base des résultats de l’évaluation, le SEM a lancé un projet interne afin de développer une série d’outils modulaires pour faire face aux crises. À cet effet, les bases existantes des différents domaines de direction seront prises en compte et comparées aux instruments centralisés.
